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이용안내 FAQ   [more]

  • [] 적립금은 어떻게 사용 할 수 있나요?


    적립금은 제품 구매 시 현금처럼 사용 할 수 있으며, 가입즉시 사용이 가능합니다.

    사용 적립금과 상관 없이 총 누적 적립금에 따라 회원 등급이 상향 되므로,

    구매 시 가격 할인과 적립금의 혜택을 동시에 누릴 수 있습니다.

     

  • [] 제품이 잘 못 배송 되었을 경우는 어떻게 하나요?


    주문해주신 제품이 잘못 배송되었을 경우, 고객 센터로 연락 주시면

    접수 시간을 기준으로 당일 혹은 익일 새로운 제품을 보내드립니다.

    제품 수령 시 택배 기사님에게 먼저 받으셨던 제품을 보내주시면 됩니다.

    이와 관련된 모든 경비는 에게이안 스토리에서 부담 하고 있습니다.

  • [] 제품을 받았는데 환불하고 싶습니다.


    에게이안 스토리는 모든 전 제품에 한하여 14일간의 환불 정책을 사용합니다.

    제품에 하자가 있을 경우 반품 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는

    왕복배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.

  • [] 제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.


    고객님의 요청에 의한 교환일 경우는, 왕복택배비(5,000원) 를 지불하셔야 합니다.

    교환 시 추가되는 차액은 무통장 입금해주시면 되고, 차액이 남을 경우 고객님의 계좌로

    송금해 드립니다.

     

     

  • [] 배송지를 바꾸고 싶은 땐 어떻게 하나요?


    주문 완료를 한 후 배송지를 변경 하실 경우는 고객 센터 02)3663-5115 으로

    전화주시면 접수 후 원하시는 주소지로 배송해 드립니다.

  • [] 배송은 얼마나 걸리나요?


    배송기간: 결제일로부터 1~2일 (최대 3일까지, 토요일/공휴일 제외, 도서지역 5일 이내)

    배송비: 3만원 이상 무료배송

  • [] 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?


    신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상 계좌이체, 무통장 입금 등의 결제 방법 등이 있으며, 주문 시 결제 방법 중 한가지를 선택하시면 되고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해주시면 됩니다.

     

  • [] 회원가입은 어떻게 하나요? 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?


    회원 가입은 홈페이지 상단에 “회원 가입” 버튼을 누른 후 절차에 따라

    고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.

    에게이안 스토리 회원 가입은 무료이며, 가입 시 5,000 포인트를 지급해 드립니다.

    (즉시, 사용 가능)

     

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